Ayuntamiento de Cozumel

CAPTA COZUMEL REFUERZA CONOCIMIENTOS PARA OPTIMIZAR ATENCIÓN Y PROTECCIÓN AL TURISTA

18 marzo, 2023
El bienestar de los turistas durante su estadía en la isla es una prioridad para el gobierno municipal que preside, Juanita Alonso Marrufo, por ello el personal del Centro de Atención y Protección al Turista (CAPTA) de Cozumel continúa fortaleciendo sus servicios al recibir la visita de trabajo de sus homólogos del vecino municipio de Solidaridad.
En esta reunión efectuada en la sala de juntas del CAPTA Cozumel, el director de Turismo y Desarrollo Económico, Badih Sleme Flores, agradeció a nombre de la munícipe de Cozumel el valioso apoyo de la presidenta de Solidaridad, Lili Campos por compartir a través de su CAPTA sus experiencias en el manejos de los temas referentes al turismo que manejan.
Expresó que es un privilegio para esta administración haber consolidado el segundo CAPTA en el estado de Quintana Roo, luego del que tiene Solidaridad, con el que se brinda mayor atención y protección a los visitantes nacionales y extranjeros a través de un amable servicio a sus incidencias o dudas, canalizándolos en caso de ser necesario a las instancias correspondientes con acompañamiento personal en todo momento, hasta que consigan resolver sus asuntos.
En esta visita de trabajo el coordinador del CAPTA Solidaridad, Wesley Antonio Peniche Rosado, en compañía del coordinador operativo de la Secretaría de Turismo (SECTUR), William Rodríguez Pérez, compartieron con el personal de este centro en la isla sus experiencias de atención a turistas en situaciones complicadas, sus errores y aciertos, así como los procedimientos que utilizaron para resolver los diferentes temas a los que se han enfrentado en el destino turístico al que pertenecen.
Cabe destacar que este centro se encuentra ubicado en el local número 26, en altos Plaza del Sol, donde los ciudadanos que conozcan algún caso de turistas que requieran de esta atención, pueden acudir de lunes a viernes a la oficina o comunicarse al número 987 87 2 09 22, donde se les dará la asesoría que necesitan.

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