COZUMEL BRINDA ATENCIÓN OPORTUNA A VISITANTE EXTRANJERO CON APOYO DE CAPTA Y POLICÍA TURÍSTICA

El gobierno municipal que encabeza José Luis Chacón Méndez refrenda su compromiso de brindar atención cercana, humana y oportuna a las y los visitantes que eligen la isla de Cozumel, al ofrecer acompañamiento integral a turistas en situaciones imprevistas, garantizando su seguridad, bienestar y una experiencia positiva durante su estancia en este destino del Caribe mexicano.

El director de Turismo y Desarrollo Económico, Elías Farah Ceh, comentó que, en un trabajo coordinado entre la Policía Turística y el Centro de Atención y Protección al Turista (CAPTA), se brindó auxilio a un visitante originario de la República Checa, quien se extravió y perdió sus documentos personales, entre ellos su pasaporte y boletos de avión. Explicó que el turista acudió a solicitar apoyo a las instalaciones de la Secretaría de Seguridad Ciudadana, Tránsito y Vialidad, donde de inmediato se activaron los protocolos de atención y acompañamiento.

Por su parte, el titular de CAPTA, Omar Noches Arreguín, explicó que el turista únicamente se comunicaba en los idiomas checo y alemán, lo que permitió establecer contacto con la embajada de Alemania como primer enlace, facilitando posteriormente la comunicación con la embajada de la República Checa, desde donde se le brindó orientación puntual para la obtención de un pasaporte de emergencia y los trámites necesarios para continuar su traslado.

Asimismo, como parte de la atención ofrecida, el visitante fue acompañado y trasladado hasta la terminal marítima de pasajeros, donde se le facilitó un boleto de cortesía para su traslado a Playa del Carmen, asegurando en todo momento su atención y seguimiento. Con ello, el gobierno municipal de José Luis Chacón Méndez continúa fortaleciendo la atención turística, consolidando a Cozumel como un destino seguro, solidario y preparado para responder ante cualquier eventualidad.